지난 7일 일본 후쿠오카 공항에서 면세 제도가 변경된 이후 여행객들 사이에서 혼란이 발생하고 있다. 일본 정부는 외국인 관광객이 면세품을 구매할 때 세금을 출국 시 돌려받는 방식으로 제도를 바꿨다.
후쿠오카 공항 국제선 터미널의 면세 키오스크에서는 여행객들이 여권을 스캔한 후 3초 만에 '완료 및 승인됨'이라는 표시를 확인할 수 있었다. 그러나 세관 확인을 마친 많은 여행객들이 다음 절차에 대한 안내가 부족해 혼란을 겪었다. 환급 방식이 현금과 카드로 나뉘어 있지만, 공항 안내는 주로 현금 환급 절차에 집중되어 있었고, 환급 금액과 시기에 대한 정보는 부족했다.
후쿠오카에서 벳푸와 유후인으로 이동하며 면세 절차를 체험한 결과, 매장마다 다른 수수료가 문제로 지적되었다. 여행객들은 하카타역 한큐백화점, 중고 굿즈 전문점, 돈키호테에서 각각 면세 등록을 했지만, 환급을 맡은 회사가 달라 수수료가 제각각이었다. 예를 들어, 한큐백화점에서 7733엔을 사용했을 때 환급액은 541엔으로, 세액의 23%에 해당하는 162엔이 수수료로 빠졌다.
또한, 오이타공항에서는 현금 환급이 불가능한 경우도 발생했다. 세관 직원은 신용카드가 없는 여행객이 현금 환급을 원했지만, 해당 공항에서는 이를 지원하지 않아 면세를 받지 못한 사례가 있었다. 일본 정부는 환급 절차를 민간에 맡기면서 환급 방법과 수수료에 대한 명확한 안내를 제공하지 않고 있어 여행객들이 불편을 겪고 있다.
이번 면세 제도 변경으로 인해 여행객들은 환급 절차와 수수료에 대한 정보를 미리 확인하고 준비해야 할 필요성이 커졌다.


사진제공 : 노컷뉴스


@호주코리안닷컴 보도국