호주에서 마이크로소프트의 글로벌 서비스 중단으로 인해 정부 서비스와 학교 운영에 차질이 발생했다. 이로 인해 이메일과 온라인 회의 기능이 마비되면서 호주 전역의 사용자들이 불편을 겪고 있다.
Down Detector에 따르면, 호주에서는 금요일 오전 5시 이전부터 마이크로소프트 365의 문제를 보고하기 시작했으며, 오전 9시 22분에는 5,500건 이상의 문제가 접수됐다. 사용자는 이메일을 열거나 보내는 데 어려움을 겪고 있다.
마이크로소프트 대변인은 사이버 공격의 징후는 없다고 밝혔으며, 서버의 구성 변경이 문제의 원인일 수 있다고 설명했다. 금요일 오후 회사의 웹사이트 업데이트에 따르면, 문제 해결 작업이 예상대로 진행되지 않고 있다고 전했다.
Service NSW는 주민과 사업자가 정부 서비스를 이용할 수 있도록 돕는 기관으로, 고객들에게 서비스 센터 방문을 연기할 것을 권장하고 긴급 거래를 완료하지 못한 고객을 위해 우선 콜백 시스템을 도입했다.
연방 내무부 장관인 토니 버크는 호주 연방 경찰 위원장과 함께 기자회견을 열고 시스템이 영향을 받았다고 밝혔으나, 추가적인 세부 사항은 제공하지 않았다.
호주 의사 협회(AMA)는 일부 병원과 건강 클리닉에서 서류 문제를 보고받았으나, 환자 치료에는 영향이 없다고 전했다. AMA 회장인 마이클 보닝 박사는 많은 처방 소프트웨어에 접근하기 위해 마이크로소프트 지원 이메일에 대한 다중 인증이 필요하다고 설명했다.
뉴사우스웨일스의 학교에서 사용하는 클라우드 기반 관리 플랫폼인 Schoolbytes는 이번 중단으로 인해 이메일 접근이 "일시적으로" 불가능해졌다.
남호주와 빅토리아의 법원은 이메일 시스템에 문제가 발생했다고 보고했으며, 빅토리아 카운티 법원은 예정된 심리가 계획대로 진행될 것이라고 밝혔다.
소셜 미디어에서는 사용자들이 이번 중단이 업무에 미치는 영향을 공유하고 있다. 일부 사용자는 아웃룩 이메일이 다운된 동안 마이크로소프트의 팀즈 플랫폼은 여전히 접근 가능하다고 보고했다.
국가 사이버 보안 조정자는 이러한 중단 상황에서 사이버 범죄자들이 사기 이메일이나 메시지를 통해 기회를 노릴 수 있다고 경고하며, 호주 국민들에게 신중할 것을 당부했다.
RMIT 대학교의 마크 그레고리 부교수는 이번 중단이 마이크로소프트 시스템의 네트워크 계층에 영향을 미친 것으로 보이며, 이는 2023년 옵투스 네트워크 중단과 유사할 수 있다고 말했다.
그는 서버의 구성 문제로 인해 고객들이 제한된 서버 풀을 공유해야 하며, 일부 서버가 다운되면 나머지 서버에 과부하가 걸려 전체 시스템이 마비될 수 있다고 설명했다.


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