마이크로소프트의 서비스 중단이 호주 경제에 심각한 영향을 미칠 것으로 예상되고 있다. 전문가들은 이로 인해 일부 소규모 기업이 폐업할 수 있으며, 손실 비용이 수십억 달러에 이를 것이라고 경고했다.
마이크로소프트는 전 세계 수백만 사용자와 기업에 영향을 미친 광범위한 서비스 중단에 대해 "매우 유감스럽다"고 밝혔다. 회사는 이번 중단이 사이버 공격이나 인공지능과 관련된 문제가 아닌 "기술적 문제"라고 설명하며, 서비스 복구 작업을 진행 중이라고 전했다.
전문가들은 이번 사태가 "호주가 외국 기술에 의존하고 있음을 드러냈다"고 지적하며, 급여를 받지 못하거나 송장을 발송할 수 없는 사람들, 정부 서비스에 접근할 수 없는 사람들은 걱정할 만한 상황이라고 말했다.
마이크로소프트의 서비스 중단은 금요일 오전에 시작되어 약 18시간 동안 지속되었으며, 이후 서비스 복구가 점진적으로 이루어지고 있다. 마이크로소프트는 안정적인 복구를 위해 서비스를 단계적으로 재개하고 있다고 밝혔다.
위험 자문 회사 RSM 호주의 파트너인 아쉬윈 팔은 고객들이 비즈니스 연속성 및 재해 복구 계획을 활성화했지만, 많은 기업이 대체 방안을 갖추지 못했다고 말했다. 그는 "이런 장기적인 사건은 소규모 기업에게는 치명적일 수 있다"고 덧붙였다.
팔은 마이크로소프트가 복구에 어려움을 겪고 있는 점이 더 큰 문제를 제기한다고 언급했다. 그는 "어떻게 이런 일이 발생할 수 있었는지 놀랍다"며, 변경 사항이 충분히 테스트되지 않았다고 말했다.
호주 컴퓨터 협회는 연방 정부에 단일 공급자에 의존하는 중요한 IT 시스템을 긴급히 검토하고, 경제를 유지할 수 있는 백업 옵션을 마련할 것을 촉구했다. 협회 CEO인 프린스 랄스턴은 이번 중단이 특히 소규모 기업에 대한 외국 기술 의존도를 드러냈다고 말했다.
호주의 병원과 건강 클리닉도 이번 중단의 영향을 받았지만, 호주 의사 협회는 환자 치료에는 영향이 없었다고 밝혔다. 협회 회장인 마이클 보닝 박사는 많은 처방 소프트웨어에 접근하기 위해 마이크로소프트 지원 이메일에 접근해야 하므로 일부 시설이 종이로 처방전을 작성하고 있다고 말했다.
남호주와 빅토리아의 법원은 이메일 시스템에 영향을 받았다고 보고했다. 전국의 많은 학교도 영향을 받았다.
서비스 NSW는 주민과 사업자가 정부 서비스를 이용할 수 있는 원스톱 서비스 기관으로, 고객들에게 서비스 센터 방문을 연기할 것을 권장했다. 연방 정부 부처들도 이번 중단의 영향을 받았으며, 국가 안보 기관도 포함되었다.
호주 국내 정보 기관인 ASIO의 수장인 마이크 버거스는 금요일 해당 기관의 시스템이 "여러 수준에서 운영된다"고 설명하며, 일부 수준에서 영향을 받았지만 완전히 영향을 받지는 않았다고 말했다.
이번 중단은 마이크로소프트 제품을 사용하는 전 세계의 기업과 조직에 영향을 미쳤다. 영국에서는 의료 시스템이 중단되었고, 여러 경찰서는 온라인 범죄 신고를 하지 말고 전화로 신고할 것을 권장했다. 미국의 정부 사무소들도 영향을 받았으며, 의회 사무실은 이번 중단에 대해 경고를 발송했다.
일본의 배송 회사인 사가와 익스프레스는 공항과 기차역에서 일부 서비스에 대한 온라인 예약을 받을 수 없다고 밝혔다. 또한, 주요 제약 회사인 다이쇼는 전화로 주문을 처리해야 했다고 전했다.
월스트리트에서 주식 거래가 시작되자 마이크로소프트의 주가는 소폭 하락하여 516.86달러로 거래되었다. 마이크로소프트는 이번 중단이 마이크로소프트 365를 운영하는 서버의 설정 문제로 인해 발생했을 수 있다고 제안했다. 마이크로소프트의 부사장인 찰스 라마나는 고객들에게 불편을 끼쳐 드린 점에 대해 유감을 표명하며 문제 해결을 위해 노력하고 있다고 밝혔다.


Photo provided by : The Guardian


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