온라인 부동산 관리 플랫폼들이 카드 결제와 관련된 처리 비용을 피하기 위해 새로운 요금을 부과하거나 유료 '회원제'로 전환하고 있다. 이는 호주 중앙은행의 카드 수수료 금지 조치 이후 발생한 변화이다.
임차인들은 빅토리아주를 포함한 지역에서 임대료 결제 시 추가 요금에 도전하거나 이를 우회할 것을 권장받고 있다. 호주에서는 매달 최소 120만 건의 임대료 결제가 이들 플랫폼을 통해 이루어지며, 일반적으로 부동산 관리자의 지시에 따라 진행된다.
호주 플랫폼 OurProperty는 10월 1일부터 카드 결제를 중단했다고 밝혔다. 이 플랫폼의 창립자 러셀 버스토우는 이전에 1.95%의 수수료를 부과했으나, 이제는 그 비용을 Pay4it라는 플랫폼을 통해 처리하고 있으며, 이 플랫폼도 1.95%의 '서비스 요금'을 부과하고 있다.
버스토우는 대안으로 부동산 중개업체의 비용을 인상하거나 카드 결제를 중단할 수 있다고 언급하며, 카드에 의존하는 고객들이 임대료 체납에 처할 수 있다고 말했다. 그는 "대행사가 그런 비용을 감당할 방법이 없다"고 덧붙였다.
빅토리아주는 이번 달 말부터 임대 제공자와 부동산 중개업체가 임대료나 임대 신청서 제출 시 요금을 부과하는 것을 전면 금지할 예정이다. OurProperty는 10월 3일에 '회원제' 시스템을 도입할 계획이며, '플래티넘' 회원으로 가입한 임차인에게는 카드 결제 시 서비스 요금을 면제할 예정이다.
OurProperty의 CEO 커티스 톰슨은 빅토리아의 회원제에 새로운 앱 기능이 포함되며, 기존 카드 수수료를 대체하지 않는다고 말했다. 그는 기본적으로 '실버' 회원이 부여되어야 하며, 이 경우 부동산 중개업체가 직접 이체 및 자동 이체에 대한 요금을 부담해야 한다고 설명했다.
멜버른의 한 임차인인 헤이즐 키어른스-리스는 새로운 회원제에 대한 통지를 받았으며, 추가 요금이 부과되는 것에 대해 불만을 표출했다. 그녀는 "비용을 회원제로 프레임화하는 것이 비윤리적"이라고 말했다.
카드 수수료 금지가 임대료 결제 방식에 큰 변화를 가져오고 있으며, 기업들은 거래 비용을 피하기 위한 대안을 찾고 있다. 또 다른 플랫폼인 Ailo도 카드 수수료를 유료 회원제로 전환했으며, 고객들은 전체적으로 같은 금액 또는 더 적은 금액을 지불할 것이라고 밝혔다.
가장 큰 플랫폼인 DEFT는 카드 결제를 전면 차단했으며, 소유주인 맥쿼리 은행은 카드 결제가 매달 처리하는 120만 건의 임대료 결제 중 2%에 불과하다고 밝혔다. 임차인들은 여전히 BPAY, 직접 이체 및 PayID를 통해 결제할 수 있다.
디킨 대학교의 금융 강사인 펑페이 리 박사는 수수료 개혁이 가격을 변화시키기 위한 것이라며, 요금을 '회원제' 요금으로 이름을 바꾸는 것이 금지 조치에 위배될 수 있다고 말했다. 그는 소비자들이 새로운 요금을 단순히 수용할 필요는 없으며, 플랫폼에 요금 설명을 요청하고 선택적으로 무료 결제 방법을 이용할 수 있다고 강조했다.
호주 전역의 모든 주에서는 임차인에게 최소한 하나의 무료 결제 방법을 제공해야 하며, 일부 주에서는 모든 결제 요금을 금지하고 있다. 뉴사우스웨일스주에서는 공정 거래 부서가 우려하는 임차인들에게 규제 기관의 도움을 요청할 것을 권장하고 있다.
빅토리아의 한 고객은 최근 부과된 새로운 결제 요금에 대해 성공적으로 이의를 제기했으며, 이 고객은 카드 결제 처리 수수료가 부과되었다고 전했다. 소비자 업무를 담당하는 빅토리아 주 정부의 대변인은 불법 행위에 대한 보고를 심각하게 받아들이며, 필요 시 조사를 진행할 것이라고 밝혔다.


Photo provided by : The Guardian


@호주코리안닷컴 보도국