경기 하남의 한 운동센터 대표 A씨가 광고 영업 전화를 받고 계약을 체결했으나, 해지 요청 시 위약금이 청구되는 사례가 발생했다. A씨는 8월에 근처 큰 병원 이름을 언급한 영업사원과 계약을 체결했으나, 업체 직원의 설명이 처음 들었던 내용과 달라 계약 해지를 요청했지만 환불이 불가능하다는 답변을 받았다.
A씨는 계약 후 나흘 만에 해지를 요청했으나, 업체 측은 위약금이 계약금보다 많다고 주장했다. 공정거래위원회 산하 한국공정거래조정원이 제출한 자료에 따르면, 올해 조정원에 접수된 광고대행 분쟁 중 9건의 대표 사례 중 4건은 자영업자가 계약 당일이나 다음 날 해지를 요청했음에도 위약금이 청구됐다는 내용을 포함하고 있다.
또한, 경기 김포의 피부관리업소를 운영하는 B씨도 유사한 경험을 했다. B씨는 광고비 120만 원에 구좌 등록비 5만 원을 포함해 총 125만 원을 지불했으나, 광고 송출이 이루어지지 않았고 해지 요청 시 업체 측은 중도 해지가 불가하다고 답변했다. B씨는 결국 병원 모니터 광고를 담당하는 다른 회사에 도움을 요청해 위약금 없이 해지할 수 있었다.
공정거래위원회는 이러한 광고 계약의 위약금 청구가 약관법 위반 소지가 있다고 밝혔다. 영업사원은 A씨에게 자신을 '병원 담당자'라고 소개했으나, 실제로는 광고 송출이 이루어지지 않았다는 사실이 확인됐다. 병원 관계자는 해당 업체를 모른다고 밝혔으며, 광고는 다른 회사가 관리하고 있다고 전했다.
이와 같은 소비자 피해 사례는 증가하고 있으며, 공정위는 관련 민원에 대해 업체에 관리 강화를 요구하고 있다고 전했다.


사진제공 : 노컷뉴스


@호주코리안닷컴 보도국