콴타스 항공이 850개의 현지 일자리를 축소하고 인도에 업무를 아웃소싱할 계획을 발표했다. 이는 인공지능 기반의 시스템 개편 일환으로, 호주 노동 시장에 대한 기술적 혼란이 커지고 있는 상황을 반영한다.
콴타스는 최근 전문 서비스 기업인 액센츄어와 다년간의 계약을 체결하고, 백엔드 시스템과 프로세스, 데이터를 현대화할 것이라고 밝혔다. 일부 서비스는 액센츄어의 인도 팀으로 이전될 예정이다.
콴타스의 CEO인 바네사 허드슨은 영향을 받는 직원들과 노조와의 협의를 통해 최종 결정을 내릴 것이라고 전했다. 첫 번째 변화는 내년 중반부터 시행될 예정이다.
허드슨은 "이 분야의 변화의 규모와 속도는 전례가 없으며, 기업들이 수십 년 동안 경험하지 못한 것"이라고 말했다. 또한, "이 결정은 직원들의 기여나 헌신을 반영한 것이 아니다"라고 덧붙였다.
이번 일자리 축소는 재무, 조달, 인사 및 마케팅 부서에 집중될 예정이다. 콴타스는 최근 연례 보고서에 따르면 약 32,000명의 직원을 보유하고 있다.
이번 변화는 콴타스와 아웃소싱 문제로 갈등을 겪었던 노조로부터 강한 반발을 일으켰다. 호주 서비스 노조는 콴타스가 이전에 일자리를 해외로 이동할 계획이 없다고 약속한 바 있다고 지적하며, 회사의 설명을 요구했다.
호주 노동자들이 생활비 상승과 실업률 증가로 어려움을 겪고 있는 가운데, 이번 구조조정은 더욱 주목받고 있다. 최근 한 달간 NAB, 캔바, 콴타스 등 세 개의 기업에서 약 4,550개의 일자리가 축소, 이전 또는 구조조정 대상으로 지정되었다.
콴타스는 항공유 가격 상승에 직면하고 있으며, 이는 중동 경유 항공편을 취소한 고객들이 자사로 전환하면서 부분적으로 상쇄되고 있다. 콴타스는 최근 시장 업데이트에서 고객 수요가 회복세를 보이고 있지만, 연료 비용에 대응하기 위해 요금과 용량을 계속 조정할 것이라고 밝혔다.


Photo provided by : The Guardian


@호주코리안닷컴 보도국